こんな時は

複数の理由が考えられます。以下の代表的な例をご確認ください。

• (1)iD（携帯型）の有効期限が到来していないか
  iD（携帯型）には有効期限があります。有効期限到来月の中旬までに「カード情報ご登録手続きのご案内」をお届けのご住所宛に郵送しておりますが、2025年10月1日（水）以降に有効期限が到来する場合や有効期限到来前2年間、iDのご利用がない場合は、ご案内をお送りしておりません。

• (2)iD（携帯型）のカード情報を携帯機器から削除していないか
  改めてカード情報を発行する必要がありますので、カード情報を削除した旨をお問い合わせ先にご連絡ください。

• (3)アプリを削除していないか
  「iDアプリ」、「iD設定アプリ」を削除してしまうと、 iD（携帯型）はご利用いただけません。

• (4)パスワード設定やICカードロックが有効になっていないか
  ご利用前に設定を解除してからご利用ください。

紛失・盗難の状況や、以降のご利用方法などによりお手続きが異なります。まずは取り急ぎ紛失・盗難の旨をお問い合わせ先にご連絡ください。

機種変更後の端末が、ドコモやソフトバンク、ワイモバイル、その他MVNO事業者の「おサイフケータイ」対応機種であれば、今ご利用のiD（携帯型）を引き続きご利用いただけます。ただし、機種変更前に手続きが必要です。

上記以外の端末の方は、ご利用いただけません。恐れ入りますがiD（携帯型）解約の旨をお問い合わせ先にご連絡ください。
なお、安全のためご変更前の端末からカード情報を必ず削除（【カード情報の削除方法】参照）してください。

• カード情報の削除方法

おサイフケータイジャケット01やwena wristをお使いの方もこちらをお選びください。

iD（携帯型）解約の旨をご連絡ください。安全のため、携帯機器からカード情報を必ず削除（【カード情報の削除方法】参照）してください。なお、お支払い用カードにご指定いただいているクレジットカードを解約された場合、iD（携帯型）は自動的に解約となります。

• カード情報の削除方法

2025年10月1日（水）以降は新しい有効期限をお知らせする「カード情報ご登録手続きのご案内」の発送をいたしません。ご迷惑をおかけしますが、Visaのタッチ決済、Apple Pay、Google Pay™ をご用意しておりますのでご活用ください。

iD（携帯型）は、お持ちのクレジットカードをお支払い用カードにご指定いただく必要がございます。クレジットカードを複数枚お持ちの方で、お支払い用カードを変更されたい場合、お支払い用カード変更の旨をご連絡ください。なお、クレジットカードの種類によっては、お支払い用カードにご指定いただけない場合がございます。

［カード情報ご登録手続きのご案内］とは、iD（携帯型）をお申し込みいただいた場合や各種お手続き時に、お送りする新しいカード情報を記載した書類です。2025年10月1日（水）以降は発送をいたしません。ご迷惑をおかけしますが、Visaのタッチ決済、Apple Pay、Google Pay™ をご用意しておりますのでご活用ください。

カード情報の登録（ダウンロード）には期限があります。期限を経過してしまった場合はiD（携帯型）をご利用いただけませんので、ご迷惑をおかけしますが、Visaのタッチ決済、Apple Pay、Google Pay™ をご用意しておりますのでご活用ください。

「iDアプリ」、「iD設定アプリ」を削除してしまうと、iD（携帯型）はご利用いただけません。その際は、再度アプリをインストールしてください。

• 2018年1月以降、iDアプリはAndoroid 4.4以降の端末のみサポートの対象となります。
  Andoroid 4.2以前の端末で、一度アンインストールされると再インストールができませんのでご了承ください。

機種変更時（カード情報の再発行手続きをした場合）やiD（携帯型）のご解約時などには、携帯機器からカード情報を必ず削除してください。カード情報を削除しないで古い携帯機器を放置された場合、悪用される恐れがございますので、ご注意ください。

削除方法

• スマートフォンの場合

• • 1.「iDアプリ」を起動し、「会社名」のタブを選択のうえ、「各種お問い合せ／お手続き」を選択
  • 2.「iDを削除」を選択
  • 3.「削除する」を選択

• 機種変更の際にアプリでカード情報を移行された場合、変更前機種のカード情報は自動的に削除されます。
• 一度カード情報を削除されると、再度ご登録する場合はカード情報の再発行手続きが必要となりますのでご連絡ください。
• iPhone、iPadは、Apple Inc.の商標です。iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。