海外でのご利用にあたって

商品が届かない

海外の通販業者の場合、各国のカード会社（銀行）に契約があり、弊行には特別な交渉ルートはございません。会員ご本人が、直接交渉いただき、それでも、到着の見込みが立たない場合に、契約日から30日以上経過し3ヵ月以内であれば、請求取消の申し立てができます。弊行までご連絡ください。

商品が違う、商品が壊れていた

通信販売は、会員ご本人と通販業者との契約であり、カードは支払手段にすぎません。契約内容に問題が生じた場合には、弊行にてお手伝いすることはできませんが、交渉の結果、業者が返品に同意し、お客さまが返品されたにもかかわらず返金がない場合は、請求取消の申し立てができますので、ご連絡ください。

• 申し立てには期限がございます。

「Card Validation Code」とは？

カード裏面のサインパネル上に印刷された、19桁または7桁の数字のうち末尾3桁の数字をあらわします。カードの種類によっては、「Card Verification Value」と表示される事もございます。

• 海外通販業者によっては、「CVC」、「CVV」、「CVV2」、「Security Code」、「Card Verification Number」などと表示される場合がございます。

「Card Billing Address」とは？

カード発行会社にお届けの住所のことです。通販業者は、カードの本人確認のため、商品送付先がカード発行会社に届けられたものであるかを照会する場合があり、そのために入力を促される場合がございます。なお、同様の項目に「Zip Code（郵便番号）」がございます。

また、米国では信用情報機関が加盟店に対し住所照合サービスを提供していますが、日本の住所データの提供はございません。通販業者から、照合ができないと連絡がありましたら、事情をご説明のうえ、弊行までご連絡いただくようお伝えください。

お手持ちのカードが使えない

通販業者の処理エラーが考えられますので、弊行までご連絡ください。

カード情報の漏洩が心配

こちらをご覧ください。

• インターネットでのカードご利用のご注意

最近、インターネットやDMなどで、海外で実施されている「宝くじや馬券、スポーツ勝敗予想などのギャンブル」の案内が見受けられ、これらの「宝くじやギャンブル」はクレジットカードで簡単に予約、購入できる場合がございます。

しかし、日本国内で正式な許認可を得ていない団体などが販売する「宝くじやギャンブル」の購入は、日本の法律で禁止されています。たとえ、海外で何らかの認定を受けている団体などが主宰する「宝くじやギャンブル」であっても日本国内で購入した場合にはこの禁止違反に変わりはございません。

そのため、上記の「宝くじやギャンブル」に対する日本国内からのインターネットやDMなどでのお申し込みは違法となり、お申し込みいただいた方も罰せられますので、十分ご注意ください。