紛失・盗難・不正利用に伴うカード停止
クレジットカードの紛失や盗難にあった際は、直ちにカード紛失・盗難デスクまでご連絡ください。
国内でのカード紛失・盗難の際は 表示する
国内でカードの紛失や盗難にあった際は、以下の電話番号まで直ちにご連絡ください。
併せて警察署・交番へもお届けをお願いいたします。
お問い合わせ
- 不正使用を防ぐため、ご本人確認にご協力ください。（偽造カードなどの不正使用を未然に防止するため、カードご利用の際にお電話でご本人であることを確認させていただく場合がございます。）
海外でのカード紛失・盗難の際は 表示する
海外でカードの紛失や盗難にあった際は、カード紛失・盗難デスク（海外）まで直ちにご連絡ください。
オートコレクトコールで24時間・年中無休で受付いたします。
会員保障制度表示する
「会員保障制度」で安心。
特別なケースを除き、紛失・盗難の届け出日の60日前以降に不正使用された代金は、弊社がその損害を補償いたします。詳しくは会員規約をご覧ください。
ご注意
表示する- ご連絡後、カードが見つかった場合も弊社にご一報ください。
- ご本人の使用ではなく、ご家族や知人に貸与していた場合などは、会員保障制度の適用はされません。
- 暗証番号が使用された取引や、紛失・盗難の届け出から61日以前に不正使用された代金は、会員保障制度の適用はされませんので、会員の方が支払いの責任を負うこととなります。
- 紛失・盗難のご連絡の後に見つかったカードはご使用いただけません。