カードの磁気不良や破損・汚損、暗証番号の間違い入力によるICチップのブロック※などにより、ご使用できない場合はカードを再発行いたします。
個人カード会員の方はインターネットサービス(Vpass)でお手続きいただけます。
一部のカードについては、お電話または書面でのお手続きが必要な場合や、提携先窓口でのお手続きが必要な場合があります。
定期券付の場合は、定期券発売所へ新旧カードをご持参のうえ、定期機能の移し替えが必要です。
新カードに同封の返信用封筒にて後日返送してください。
旧カードご返送後、2~3ヵ月で自動返金いたします。