カードの紛失、盗難に気づいたら、本ページからすぐにカード停止のお手続きを行ってください。
すでにカード停止手続き済みの会員さまは、カード再発行手続きが可能です。
こちらからカードの停止、および停止したカードの再発行のWEB受付が可能です。
ただし、カードの種類や海外での緊急カードが必要な場合など、電話でのお手続きが必要な場合があります。
ご注意
表示する下記の場合は電話でお手続きしてください。
国内でのカードの紛失・盗難に気づいたら、すぐに以下の電話番号へご連絡いただくとともに、最寄りの警察・交番にもお届けください。
お問い合わせ
海外でのカードの紛失・盗難に気づいたら、すぐにカード紛失・盗難デスク(海外)にご連絡ください。
オートコレクトコールで24時間・年中無休で受付いたします。
現地へ暫定的なカード(緊急カード)をお届けします。
プラチナカード・ゴールドカード会員の方 | 無料 |
---|---|
それ以外のカード会員の方 | 11,000円(税込) |
所定額以内の現地通貨をキャッシュサービスとしてご用立ていたします。
無料
「会員保障制度」で安心。
特別なケースを除き、紛失・盗難の届け出日の60日前以降に不正使用された代金は、弊社がその損害を補償いたします。詳しくは会員規約をご覧ください。
悪用補償サービス
バーチャルカードの会員番号が第三者に不正使用された場合、利用枠の範囲内(10万円)までその損害を補償します。
Vpass安心サービス
VpassIDをお持ちのお客さまの会員番号または弊社が通知した認証コード(ワンタイムパスワード)が、第三者に不正利用された場合、「Vpass安心サービス」で損害を補償します。詳しくはVpass安心サービス特約をご覧ください。
会員規約の内容はこちらへ
ご注意
表示する